Diese Hinweise gelten für die Rückgabe und Erstattung von Waren, die Sie bei Langz Design gekauft haben, insbesondere Damenbekleidung. Die Rückgabemöglichkeiten richten sich nach den für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben. Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben von diesen Hinweisen unberührt.
Rückgabebedingungen
Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, um die für Ihre Bestellung geltenden Rückgabemöglichkeiten und Fristen zu klären: https://langz-design.com/contact-us/. Diese Hinweise legen keine pauschale Rückgabefrist fest und schränken gesetzlich geltende Fristen nicht ein.
- Für eine Rückgabe sollten Artikel grundsätzlich unbenutzt und in einem angemessenen, unbeschädigten Zustand sein. Eine Prüfung oder Anprobe, soweit sie nach den anwendbaren Regeln zulässig ist, bleibt davon unberührt.
- Bitte bewahren Sie vorhandene Etiketten, Zubehörteile und die Originalverpackung nach Möglichkeit auf und senden Sie diese mit zurück, soweit dies für den jeweiligen Artikel zutrifft. Das Fehlen der Originalverpackung allein schließt gesetzliche Ansprüche nicht aus.
- Verpacken Sie die Ware für den Rückversand ausreichend sicher, um Transportschäden möglichst zu vermeiden.
- Je nach Art des Artikels und den Angaben auf der jeweiligen Produktseite können besondere Rückgabebeschränkungen gelten, etwa für individuell angefertigte oder personalisierte Waren, bestimmte entsiegelte Hygieneartikel sowie Verbrauchsartikel oder verderbliche Waren. Solche Beschränkungen gelten nur, soweit sie tatsächlich auf das Produkt zutreffen und rechtlich zulässig sind.
So beantragen Sie eine Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns zunächst über https://langz-design.com/contact-us/. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel und den Anlass Ihrer Anfrage an, damit wir Ihr Anliegen einordnen können. Soweit Sie ein gesetzliches Rückgaberecht ausüben, ist eine Begründung nicht erforderlich.
- Wir teilen Ihnen die für Ihre Bestellung geltenden Rückgabehinweise mit, einschließlich der Rücksendeadresse und der Informationen zu möglichen Versandkosten. Bitte warten Sie diese Hinweise vor dem Versand ab, damit Ihre Sendung korrekt zugeordnet werden kann. Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine zusätzliche Voraussetzung für die wirksame Ausübung gesetzlicher Rechte.
- Senden Sie die Artikel entsprechend den erhaltenen Hinweisen sicher verpackt zurück. Bewahren Sie den Versandbeleg nach Möglichkeit auf.
- Nach Eingang prüfen wir die zurückgesandten Artikel und informieren Sie über die weitere Bearbeitung und eine gegebenenfalls zustehende Erstattung. Gesetzliche Erstattungsfristen und Rechte bleiben dabei maßgeblich.
Erstattungen
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich eine andere zulässige Lösung mit Ihnen vereinbart wird.
Der Erstattungsumfang richtet sich nach dem Rückgabegrund, dem Zustand der Ware und den anwendbaren Regeln. Etwaige zulässige Abzüge werden Ihnen nachvollziehbar erläutert; gesetzlich geschuldete Erstattungen werden nicht durch diese Hinweise eingeschränkt.
Wir informieren Sie über die Bearbeitung Ihrer Erstattung. Wann der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto oder bei Ihrem Zahlungsdienst erscheint, kann zusätzlich von Ihrer Bank oder dem jeweiligen Zahlungsanbieter abhängen. Anwendbare gesetzliche Fristen bleiben unberührt.
Rücksendekosten
Wer die Rücksendekosten trägt, wird anhand des Rückgabegrunds, des Zustands der Ware und der für Ihre Bestellung geltenden Regeln geklärt. Bitte lassen Sie sich vor dem Rückversand über die Kontaktseite zu den zutreffenden Bedingungen informieren. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten die dafür vorgesehenen gesetzlichen Rechte und Kostenregelungen; solche Fälle werden nicht wie eine gewöhnliche Rückgabe wegen Nichtgefallens behandelt.
Umtausch
Ob ein Umtausch, beispielsweise in eine andere Größe oder Farbe, möglich ist, hängt vom verfügbaren Bestand, dem Zustand des Artikels und den Umständen Ihrer Bestellung ab. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir die Möglichkeiten und das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen können. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unabhängig bestehen.
Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt bei Ihnen ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah über unsere Kontaktseite. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem. Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung können die Klärung erleichtern, sind aber keine pauschale Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.
Wir klären mit Ihnen die passende Abhilfe und eine gegebenenfalls erforderliche Rücksendung. Beschränkungen für freiwillige Rückgaben wegen Nichtgefallens schließen Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln, Schäden oder Falschlieferungen nicht aus.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, Umtausch oder einem Problem mit Ihrer Lieferung erreichen Sie Langz Design über unsere Kontaktseite: https://langz-design.com/contact-us/.
